利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ハムスターライフ東京（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの利用開始前に本規約の全文を確認し、内容に同意した場合に限り本サービスを利用できます。利用者が本サービスを利用した時点で、利用者は本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなします。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の内容が含まれます。

• ハムスターの販売・お迎え案内
• 飼育相談・初心者向けレクチャー
• ケージ・床材・給水器など用品販売
• 健康チェックと日常ケアアドバイス
• 相性を考慮した多頭飼育相談
• 季節ごとの飼育環境見直しサポート

当社は、動物の個体差、体調、年齢、性格、環境要因等により、すべての利用者に対して同一の結果または効果を保証するものではありません。また、健康状態に関する助言は一般的な飼育支援を目的とするものであり、獣医師による診療、診断、治療に代わるものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• ハムスターの福祉を最優先し、適切な飼育環境、温度管理、衛生管理、給餌、給水、運動機会を確保すること
• 本サービスで案内された飼育方法、用品の使用方法、注意事項を理解し、自己の責任で実施すること
• ハムスターの異常、体調不良、外傷、食欲不振、呼吸異常等を発見した場合、速やかに動物病院等の専門機関へ相談すること
• 法令、公序良俗、本規約、当社の指示および施設利用ルールを遵守すること
• 第三者の権利を侵害しないこと

利用者は、ハムスターの飼育に関する最終的な責任を負うものとし、当社の助言に従った場合であっても、その結果について当社が保証するものではないことを理解するものとします。

4. 支払条件

本サービスの利用料金、商品代金、手数料その他の費用は、当社が別途定める料金表、案内ページ、見積書、申込書または個別契約に従うものとします。

• 支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済、銀行振込その他当社が認める方法とします。
• 振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
• 料金は、特段の定めがない限り前払いとし、当社が入金確認後にサービス提供または商品引渡しを行います。
• 料金の支払遅延がある場合、当社はサービス提供の停止、予約の取消し、商品引渡しの保留その他必要な措置を講じることができます。

当社は、法令上必要な場合を除き、支払済み料金の返金義務を負いません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金に関する取扱いは、サービス内容および申込方法に応じて、以下のとおりとします。

• 予約制の飼育相談、レクチャー、健康チェック等は、実施予定日の前日までに当社が指定する方法で連絡があった場合に限り、キャンセルを受け付けることがあります。
• 当日キャンセル、無断キャンセル、利用者都合による途中終了については、返金しない場合があります。
• 生体販売に関しては、動物の特性上、引渡し後の返品・交換・返金は、法令上認められる場合または当社が別途認めた場合を除き、原則として行いません。
• 用品販売については、未開封・未使用であり、かつ再販売可能な状態である場合に限り、当社の定める条件に従って返品・交換を受け付けることがあります。
• 配送を伴う場合、配送後の受領拒否、長期不在、受取遅延等、利用者の責めに帰すべき事由による損害は利用者が負担するものとします。

返金の有無、方法、時期、手数料負担については、個別の案内または法令に従って当社が判断します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該損害発生の原因となったサービスまたは商品に関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が適用されない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事項について責任を負いません。

• 利用者の誤った飼育方法、管理不足、環境不備に起因する損害
• 動物の個体差、体質、ストレス、加齢、既往症等に起因する結果
• 第三者の行為、通信障害、システム障害、配送遅延
• 天災地変、感染症、行政指導、法令改廃その他当社の合理的支配を超える事由

利用者は、ハムスターの飼育に伴う一般的なリスクを理解し、自己の責任で本サービスを利用するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、動画、ロゴ、デザイン、資料、ノウハウ、商標その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供したレビュー、写真、意見、提案等について、利用者は、当社が本サービスの運営、宣伝、改善のために必要な範囲で無償かつ非独占的に利用できることに同意するものとします。ただし、個人情報の取扱いは第8条に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、予約管理、連絡、本人確認
• 商品販売、配送、アフターサポート
• 飼育相談、健康チェック、案内資料の作成
• お問い合わせ対応、品質改善、サービス向上
• 法令に基づく対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が必要な範囲で連絡先、購入履歴、相談内容等を記録・保管することに同意するものとします。

9. 不可抗力

当社は、地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、行政措置、戦争、暴動、労働争議、通信障害、配送障害、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、サービスの延期、変更、中止その他適切な措置を講じることがあります。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当社が定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

ハムスターライフ東京
〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 渋谷三井ビルディング 6F
Email: [email protected]
Phone: +81 3-6455-2847

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその趣旨に従って誠実に協議するものとします。

以上